Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

AcneScanner es un servicio online que, mediante inteligencia artificial de visión por ordenador, analiza fotografías del rostro subidas por el usuario para ofrecer una valoración orientativa sobre el estado aparente de su piel.

2. Descripción de los planes

• Plan gratuito: incluye 1 análisis de piel con IA (severidad, tipo de lesión, zonas afectadas, nivel de grasa y enrojecimiento), sin coste.
• Perfil Pro (1,99 €/mes): amplía el servicio con rutina de cuidado facial personalizada, plan de alimentación, recomendación de productos por ingrediente activo y seguimiento semanal con comparativa de evolución mediante fotos.

Los precios vigentes se muestran, con impuestos incluidos cuando corresponda, en nuestra página de precios y en el proceso de contratación.

3. Proceso de contratación

Para contratar Perfil Pro, el usuario debe estar registrado y completar el proceso de pago gestionado por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Al completar el pago, la suscripción se activa de forma inmediata y recibirás confirmación por correo electrónico.

4. Facturación y renovación

La suscripción Perfil Pro se renueva automáticamente cada mes, cobrándose el importe vigente (1,99 €/mes) en la misma fecha de cada ciclo, mediante el método de pago registrado en Stripe, hasta que el usuario la cancele.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción Perfil Pro en cualquier momento, directamente desde el panel de suscripción de tu cuenta (dashboard), con la misma facilidad con la que la contrataste y sin necesidad de contactar con soporte. La cancelación no conlleva ninguna penalización ni periodo de permanencia. Al cancelar, mantendrás el acceso a las funciones de Perfil Pro hasta el final del periodo ya pagado, momento en el que la suscripción no se volverá a renovar.

6. Política de reembolsos

Como norma general, los pagos ya realizados no son reembolsables, dado que el servicio se presta de forma inmediata desde el momento de la contratación. No obstante, si consideras que existe un caso justificado (por ejemplo, un cobro duplicado o un error técnico), puedes escribir a privacidad@acnescanner.com y valoraremos tu solicitud de forma individual.

7. Aviso médico importante

8. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española y de la Unión Europea en materia de contratación a distancia con consumidores, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una contratación sin necesidad de justificación.

Sin embargo, dado que Perfil Pro es un servicio digital de ejecución inmediata (el acceso a las funciones contratadas se activa nada más completar el pago), en el proceso de contratación te pediremos tu consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestación y tu renuncia expresa al derecho de desistimiento una vez el servicio haya comenzado a prestarse, tal y como permite la normativa aplicable a este tipo de contenidos y servicios digitales. Si no deseas renunciar a este derecho, puedes optar por no completar la contratación o cancelar antes de que se realice el primer cobro.

9. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios de tu país de residencia (si eres consumidor dentro de la UE) pueda reconocerte. Consulta también nuestro aviso legal y nuestra política de privacidad.